繼六月針對人資部門的精簡計畫後，全球叫車服務龍頭Uber再度傳出裁員消息。該公司於本週三（23日）證實，已對旗下客戶服務部門（社群營運團隊）進行人力調整，裁減約10%的員工。Uber官方強調，此舉是為了簡化組織營運、強化實體協作，並加速擁抱人工智慧（AI）技術的策略性佈局。

根據外電報導，Uber發言人透過聲明表示，本次社區營運團隊的組織調整，目標在於「簡化營運流程、加強面對面協作，並持續推動AI技術的應用」。除了裁員外，公司也嚴格要求原先遠端工作的團隊成員返回指定的實體辦公室，以符合集團的辦公室回歸政策。

Uber全球社區營運副總裁梅加・耶薩蒂卡（Megha Yethatika）在向內部員工發送的備忘錄中坦言，目前部門的組織架構變得「過於複雜且各自為政」。她指出，雖然團隊在AI應用上已取得部分進展，但若要真正釋放AI的巨大潛力，必須先建立一個高效、精簡的組織作為基礎。她強調：「我們無法在一個碎片化的流程之上，去擴展前沿的尖端技術。」

這是Uber在短短兩個月內的第二波裁員行動。今年六月，在新任總裁吉爾・赫茲爾貝克（Jill Hazelbaker）上任後，公司便針對人力資源、招聘及企業文化相關部門進行了首輪組織重整，裁減了該部門約23%的人力。

值得注意的是，儘管Uber以AI作為提升效率與精簡人力的理由，並在五月時便預告將因擴大導入AI而放緩整體招聘腳步，但其人才佈局顯然正在進行策略性轉移。根據其官方求職頁面顯示，目前仍有超過500個職缺正在招募中，其中不乏支援自動駕駛計程車（Robotaxi）合作夥伴關係的工程師等高科技職位，顯示公司正將資源集中於核心技術的發展。此波裁員反映出科技業為導入AI而進行人力結構調整的趨勢，未來AI對就業市場的衝擊與改變，值得持續關注。